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Formations A distance
Les formations à distance vont vous permettre de vous former de chez vous quand vous le souhaitez, découvrez nos formations à distance en visio conférence, en vidéo, en blended learning, en elearning…
Formations Accueil
Dans un monde de plus en plus concurrentiel, se distinguer de son concurrent par des formations accueil pour véhiculer une image positive de son entreprise est primordiale. Une formation accueil physique et téléphonique réussie permettrait d’instaurer une relation de confiance avec vos clients. Les formations accueil vont permettre de se remettre au goût du jour ou d’améliorer ses compétences.
Formations Achats
Depuis plusieurs années, le métier d’acheteur a acquis ses lettres de noblesse et revêt une réelle dimension stratégique. En complément de contrôler minutieusement les dépenses, gérer efficacement les achats est un levier de croissance indispensable pour accroître les marges sans augmenter les prix. Les formations achats permettent de se former sur la politique stratégique des achats, la définition des processus et des outils de mise en œuvre est un enjeu de premier plan pour encourager la croissance de votre entreprise.
Formations Assurance
Les entreprises sont exposées à des risques concernant leur personnel, leurs biens ou leurs responsabilités. La formation assurance à la maîtrise des risques est plus que jamais au cœur des préoccupations de l’entreprise. Elle est le moteur dans le développement de l’entreprise et contribue à sa pérennité. Des formations assurances ciblées selon les risques à protéger sont une des réponses à votre maîtrise des risques.
Formations Banque
La formation compliance permet de s’assurer du respect des règles établies au sein des organismes financiers, de mettre en place des procédures de prévention du risque, de se prémunir contre des sanctions administratives ou judiciaires, de préserver son image de marque. Des formations banque ciblées sont une réponse à la gestion de votre compliance et prévention des risques.
Formations Bureautique
La bureautique est l’ensemble des moyens et méthodes appliqués aux activités de bureau permettant de traiter informatiquement des informations écrites, visuelles ou sonores. Les formations en bureautique ont pour objectif de fournir des éléments permettant de simplifier, d’améliorer et d’automatiser l’organisation des activités d’une entreprise.
Formations Chef d'entreprise
Les formations chef d’entreprise regroupent des chefs d’entreprise, créateurs ou repreneurs d’entreprise qui souhaitent échanger sur leurs expériences, se remettre à niveau ou se perfectionner. Les formations chef d’entreprise sont des formations pratiques d’une journée, basée sur des échanges. Les formations chefs d’entreprise permettent de rompre la solitude que rencontre souvent les chefs d’entreprise.
Formations Citoyenneté, culture et sport
Les formation citoyenneté, culture et sport vont vous permettre de découvrier les acteurs, des dispositifs et des politiques de l'action culturelle et sportive.
Formations Communication
Améliorer la communication au travail est un challenge au quotidien. Les formations communication conditionnent autant le bien-être général au travail, que l'efficacité du travail en équipe. L’écoute de l’autre, pour vraiment comprendre ce que l'interlocuteur a à dire, savoir s'exprimer correctement, rester positif, entre autres sont essentiels pour mieux communiquer avec ses collègues ou ses clients. Une formation communication vous permet d’améliorer vos compétences pour favoriser un bon climat d'entente et de communication.
Formations Comptabilité
Une comptabilité bien tenue est un atout primordial pour toute entreprise. Au-delà des obligations légales, une information comptable transparente permet d’évaluer précisément l’état d’une entreprise et d’en définir la stratégie. Grâce aux formations comptabilité, devenez un élément incontournable de la réussite de l’entreprise avec notre large choix de formations comptabilité.
Formations Comptabilité publique
Les formations comptabilité publique obéissent à des règles et mécanismes spécifiques qu’il est indispensable de maîtriser pour toute personne amenée à participer et à comprendre les finances des collectivités territoriales et des organismes dépendants étroitement de l'État. Les formations comptabilité publiques vous permettent de s'initier ou se perfectionner sur la réglementation et les normes comptables.
Formations Covid 19
Tout comme il est de la responsabilité de l’État de prendre les mesures pour préserver la santé des citoyens, il est de la responsabilité de l’employeur dans le cadre de son obligation de sécurité et de prévention, de prendre toutes les mesures pour préserver la santé et la sécurité de ses salariés et de ne prendre aucune mesure qui compromettrait cette santé et cette sécurité.
Formations Cybersécurité et IA
Avec internet, les sites, les Blogs, les réseaux sociaux, vos données personnelles sont traitées, retraitées et utilisées comme vous le savez et à votre insu, sans votre accord et sans dédommagement. Avec la mise en place du RGPD, vous bénéficiez de droits pour contrôler l'usage qui est fait de vos données. Vous pouvez notamment demander à accéder aux données vous concernant, les faire rectifier, ou vous opposer à figurer dans un fichier.
Formations Développement personnel
Les formations développement personnel regroupent tout ce qui est, ou, peut être mis en œuvre par chacun de nous, pour libérer sa vraie personnalité et développer son potentiel. Une formation Développement Personnel vous permet d’améliorer la connaissance de soi et des autres, de valoriser votre potentiel, savoir être et savoir-faire et d’ajuster votre mode de fonctionnement.
Formations Droit des affaires
Les formations droit des affaires s’intéressent à toutes les activités des personnes participant à l’économie de marché, que ce soient les sociétés commerciales, les banques, mais aussi les unités agricoles ou industrielles, créatrices de richesse. C’est une « boîte à outils » dont l’expertise permet d’organiser et d’optimiser les relations commerciales. Des formations droit des affaires ciblées sont une réponse à cette recherche.
Formations Droit social
Les formations droit social (droit du travail et de la sécurité sociale) sont sans contexte des formations d’actualité car concernent tous les aspects autour du Travail. Il renferme dans une application décryptée la base d’une bonne relation entre l’employeur et son personnel, un climat de confiance et de prospérité pour les deux parties. Restez à jour avec nos formations en droit social.
Formations Environnement
Les formations environnement telle que la responsabilité environnementale s’impose comme un élément incontournable de la stratégie de l’entreprise. La réglementation de plus en plus pressante pousse les entreprises à intégrer cette nouvelle dimension à leur politique générale. Nos formations environnement permettent de mener des actions d’informations, de sensibilisation et de conseil auprès de vos salariés pour améliorer les performances en environnement.
Formations Esthétique
Les formations dans le domaine de la beauté, vous permettront d’élargir votre gamme de prestations clientes. Un large choix d’enseignements complémentaires et pointus vous sont proposés pour compléter votre diplôme d’esthéticienne : Le microblading, le plasma pen, le microneedling, le soin Hydrafacial, les extensions de cils, la pose de vernis semi permanent, les ongles en gel… Devenez une véritable experte en soin cosmétologique et différenciez-vous de la concurrence.
Formations Excellence Opérationnelle
L'Excellence Opérationnelle est le terme qui tend à s'imposer en France pour désigner le Lean ou l'agilité. Il s'agit d'une démarche de recherche de l'efficience en optimisant le triangle d'Or de la satisfaction client. Le sommet de ce triangle QCD est la Qualité, sa base est les Coûts et les Délais. Les formations en Excellence Opérationnelle permettent de réaliser 3 actions simultanément : réduire les gaspillages organisationnels, impliquer les opérationnels et privilégier les actions rapides et concrètes.
Formations Fiscalité
La formation fiscalité est une composante majeure de l'entreprise dont elle régit en grande partie la vie. Mieux comprendre les principes fondamentaux en matière fiscale permet au chef d'entreprise d'optimiser ses choix et de définir les contraintes de gestion qui en résulteront. Nous proposons également des formations fiscalité d'actualité comme le prélèvement à la source pour l'entreprise et pour le contribuable.
Formations Hygiène, restauration
Les formations hygiène sont au cœur des enjeux de santé publique. Dans un contexte mondial où le risque de contamination est croissant avec un impact direct sur l’économie ou l’écologie, les formations hygiène sont essentielles et cruciales. L’anticipation, l’identification et la maîtrise des risques sont les actions permettant de protéger la santé et le bien être des publics et des travailleurs.
Formations Informatique
Les formations en informatique vont permettre de répondre à vos divers besoins formations : PAO, CAO, DAO, BIM, création de vidéo, réalisation de film, bases de données, développement web , cybersécurité…
Formations Langues
Nos formations langues sont accessibles à toute personne désirant apprendre une langue étrangère, se perfectionner ou simplement se remettre à niveau car la maîtrise des langues est désormais un enjeu de communication et un atout pour tout citoyen en mobilité ou en recherche d’emploi. En entreprise ou à domicile, nos formations langues sont personnalisées selon votre niveau, vos objectifs et vos disponibilités.
Formations Logement social
Les logements sociaux sont des logements à prix abordables pour des familles aux revenus modestes. Presque 5 millions de logements sociaux sont recensés en France. Les formations logement social proposent aux salariés de s’initier aux vocabulaires techniques et de se perfectionner sur la gestion d’un parc locatif. Les formations logement social permettent aussi de se mettre à jour sur la nouvelle réglementation.
Formations Logistique
Les formations logistique permettent de plus en plus à améliorer les flux sur une chaîne étendue ou la Supply Chain qui va du fournisseur au client.
Formations Management
Le management des collaborateurs et de l’équipe demande de savoir motiver, animer, dynamiser, et piloter efficacement afin d’avoir un travail en équipe efficient. La formation management d’équipe est essentielle pour instaurer une bonne qualité de vie au travail. La formation management vous permet de développer vos qualités relationnelles et organisationnelles pour développer votre leadership ; motiver votre équipe et piloter une activité et des projets efficacement.
Formations Marchés publics
Face à un secteur toujours en mutation, nos formations marchés publics vous permettent de répondre aux nouveaux enjeux. Face aux réformes et aux évolutions récentes, soyez à la pointe de la connaissance sur le cadre règlementaire, les risques juridiques, contrats ainsi que les spécificités des différents types de marchés publics grâce à nos formations marchés publics.
Formations Marketing
Les formations marketing sont un moyen d’action pour créer de la valeur, influencer le public de l’entreprise et optimiser les performances commerciales. Parmi les principes marketing, on retrouve « mettre le client au centre de l’entreprise, gagner en compétitivité face à la concurrence, anticiper les mutations environnementales ». La formation marketing vous permet de développer des connaissances plus générales comme marketing opérationnel ou spécifiques comme études marketing.
Formations Qualité
Pour se démarquer, beaucoup d’entreprises optent pour une démarche d’amélioration continue. Les formations qualité ont pour enjeux l’amélioration de la compétitivité, l’organisation interne, l’adaptation à son environnement et aux évolutions réglementaires et commerciales. Comment bien la choisir parmi la multitude d’offres existantes ? Nos formations en Qualité sont une solution à cette volonté d’excellence.
Formations Relation client
La Relation Client centralise les efforts de l’entreprise pour mettre le client au cœur de sa stratégie et le fidéliser. Bien gérer sa relation client grâce à nos formations relation client peut s’avérer un atout concurrentiel. Et une relation client réussie transparaît dans une image de marque positive et aide à gagner des clients. La formation Relation Client vous permet de développer vos compétences pour apporter les réponses les plus adaptées aux attentes de vos clients internes et externes.
Formations Ressources Humaines
La gestion des Ressources Humaines est une fonction transversale dont toutes les entreprises ont besoin. Les formations Ressources Humaines telles que recruter les bonnes personnes, valoriser les carrières, piloter la masse salariale sont des facteurs déterminants pour la réussite de l’entreprise. La formation Ressources Humaines permet de se mettre à jour et de développer ses compétences.
Formations Santé
Chacun a sa définition bien précise de la santé. Ici, la santé se définirait par « être en harmonie avec son corps et son esprit ». Dans une société axée de plus en plus sur le culte de la performance, de la compétition et de la perfection, la santé est souvent négligée et mise de côté. Avec nos formations santé, vous pouvez prévenir et anticiper avant qu’il ne soit trop tard. Nos formations santé regroupent aussi bien des formations sur le bien-être que des formations sur l’alimentation.
Formations Secrétariat
Les assistants-secrétaires sont en première ligne et se retrouvent aujourd'hui confrontées aux évolutions de structures, de mentalités et d’habitudes de travail. Avec de nouvelles contraintes et pour répondre à leur fonction stratégique dans l’entreprise, il est important de les former aux formations secrétariat. En effet, les formations secrétariat permettent de s'adapter rapidement, d'être réactive, efficace et opérationnelle immédiatement.
Formations Sécurité du travail
La sécurité du travail se définit par l’ensemble des dispositions à mettre en œuvre pour préserver la santé et la sécurité des salariés et améliorer leurs conditions de travail. Les enjeux des formations sécurité du travail sont d’anticiper et de limiter les accidents de travail et les maladies professionnelles. La sécurité du travail est très réglementée et les formations sécurité de travail telles que la réglementation et la prévention sont indispensables.Votre recherche
Relation client
La Relation Client centralise les efforts de l’entreprise pour mettre le client au cœur de sa stratégie et le fidéliser. Bien gérer sa relation client grâce à nos formations relation client peut s’avérer un atout concurrentiel. Et une relation client réussie transparaît dans une image de marque positive et aide à gagner des clients. La formation Relation Client vous permet de développer vos compétences pour apporter les réponses les plus adaptées aux attentes de vos clients internes et externes.
Toutes nos formations
38 Formations trouvées
1 Session
Techniques de vente
- Développer son réseau de prescripteurs.
- Disposer de la structure qui permet un suivi de qualité.
- Disposer des principes qui président à une argumentation efficace.
- Exploiter au mieux les six conditions essentielles qui font prescrire : préparation de l'entretien, découverte du besoin, contact réussi, argumentation, gestion des objections, conclusion.
1 Session
Management commercial
- Connaître et exploiter les principales techniques de prévision des ventes.
- Savoir interpréter un historique et gérer l'évolution et la saisonnalité dans les prévisions.
- Interpréter les écarts et évaluer le niveau de fiabilité des prévisions réalisées.
Prospection commerciale
- Développer sa capacité de prospection pour étendre son portefeuille clients.
- Renforcer l'impact des propositions commerciales pour les convertir en ventes.
3 Sessions
Vente et négociation
- Améliorer la performance de son équipe.
- Faire vivre un plateau en dynamisant son équipe avec des objectifs quotidiens.
- Améliorer la maîtrise des outils du management, optimiser son rôle.
Techniques de vente
- Mettre en œuvre une stratégie performante pour développer ses ventes Grands Comptes.
- Maîtriser les outils, les techniques et la culture spécifiques à la négociation Grands Comptes.
- Entretenir et développer son réseau relationnel Grands Comptes.
Techniques de vente
- Prendre conscience des enjeux du face à face.
- Déterminer son propre style de communication.
- S'entraîner aux techniques de conduite d'entretien de vente.
- Repérer les spécificités propres à chaque entretien et adapter son comportement en fonction du profil de l'interlocuteur.
Techniques de vente
- Maîtriser les différents aspects juridiques de la formation et de l'exécution des contrats de vente à distance.
- Identifier les particularismes de la vente sur internet.
- Mesurer les responsabilités de chacun des acteurs.
- Maîtriser la rédaction de conditions générales de vente adaptées au e-commerce et à la vente à distance.
Négociation commerciale
- Acquérir les outils et techniques pour défendre et optimiser ses marges dans un contexte international.
- Identifier son style de négociation dans un contexte interculturel.
- Gérer les négociations difficiles et s’affirmer face aux acheteurs.
Management commercial
- Acquérir les outils et les méthodes.
- Organiser efficacement de son équipe.
- Utiliser les règles de la communication.
- Développer la performance en intégrant les moteurs de la motivation.
- Acquérir les comportements et les méthodes clés pour améliorer les performances de ses collaborateurs.
Vente et négociation
- Développer le chiffre d'affaires des télévendeurs en perfectionnant leurs techniques commerciales en cross-selling.
1 Session
Métiers de la vente
- Acquérir une culture du « process » commercial adaptée à votre mission quotidienne et une meilleure connaissance de soi pour mieux convaincre.
- Maîtriser l'ensemble des techniques et outils visant à maîtriser la prospection.
- Savoir mener l'entretien de vente pour augmenter le CA et fidéliser ses clients.
1 Session
Techniques de vente
- Donner aux commerciaux de l'entreprise, les bases juridiques nécessaires à l'exercice de leur profession dans les meilleures conditions.
1 Session
Techniques de vente
- Maîtriser les fondamentaux de l’approche commerciale.
- Renforcer son efficacité auprès des prospects/clients.
- Adapter son comportement et sa communication.
2 Sessions
Techniques de vente
- Prospecter efficacement.
- Maîtriser toutes les phases de la vente.
- Intégrer la dynamique de l'entretien.
- Négocier avec succès.
- Savoir organiser son plan commercial.
- Analyser ses points forts et définir des axes de progrès.
2 Sessions
Vente et négociation
- Développer son aisance au téléphone.
- Gagner en professionnalisme et en efficacité dans la communication téléphonique.
- Gérer les entretiens téléphoniques difficiles.
2 Sessions
Vente et négociation
- Maîtriser les entretiens par téléphone pour valoriser et entretenir limage de sa société.
- Répondre avec efficacité à tous types de demandes.
- Gérer les situations tendues.
- Apporter une réponse précise et rapide.
2 Sessions
Techniques de vente
- Analyser les différents litiges et réclamations.
- Comprendre les enjeux de la gestion des litiges.
- Gérer la relation avec le client.
3 Sessions
Techniques de vente
- Maîtriser des techniques de vente afin d'augmenter son panier moyen.
- Savoir élargir les besoins et demandes client.
1 Session
Techniques de vente
- Acquérir une culture commerciale.
- Connaître les différentes étapes de la vente, de la préparation à la conclusion.
- Maîtriser l'ensemble des techniques et des outils commerciaux pour conduire un entretien de vente.
1 Session
Techniques de vente
- Donner du dynamisme à ses projets commerciaux et optimiser sa performance commerciale au-delà des techniques de vente.
- Renforcer son efficacité au quotidien.
- Augmenter son impact sur les autres.
- Contribuer à adapter son offre aux évolutions du marché.
1 Session
Techniques de vente
- Connaître l'ensemble des canaux de vente à distance (mailing et emailing, vente par téléphone, e-commerce...) et leurs spécificités.
1 Session
Négociation commerciale
- Comprendre les stratégies de la négociation commerciale
- Optimiser la conduite des négociations pour conclure des accords profitables.
- Adapter la présentation des différents éléments du prix pour mieux défendre ses marges et sensibiliser à la valeur ajoutée.
- Savoir résister à la pression des acheteurs et des prospects.
1 Session
Techniques de vente
- Optimiser l'accueil client, maîtriser la prise de contact, créer un climat convivial.
- Appréhender les techniques d'argumentation, présenter son produit, gérer positivement les objections.
- Engager son client dans une prise de décision.
1 Session
Vente et négociation
- Maîtriser les techniques spécifiques à la vente de produits et de services.
- Apprendre à obtenir des rendez-vous à l'issue d'un appel téléphonique.
- Découvrir une gamme exhaustive d'outils et de méthodes pour améliorer son efficacité au téléphone.
1 Session
Vente et négociation
- Etre productif et à l'aise au téléphone avec les clients.
- Utiliser de manière systématique une démarche active commerciale, tout en conservant ses spécificités de technicien.
- Développer son efficacité dans la découverte du client, le questionnement, l'argumentation, la réponse aux objections et la conclusion.