Directeur qualité
Directeur qualité
Qualité > Métiers de la qualité
Objectifs
- Définir les missions, enjeux et valeur ajoutée d'un Directeur qualité.
- Savoir mettre en place une structure qualité en employant les bons outils.
- Créer une dynamique de changement efficace.
Le programme de la formation
Le rôle et les missions du Directeur qualité
Un consultant qualité au sein de l'entreprise
Un coordinateur pour l'amélioration de la qualité
Un chef de service qualité
Assurer la satisfaction de la clientèle
Assurer la rentabilité de l'entreprise
Les différentes approches qualité
Les étapes essentielles d'une démarche qualité
Le management qualité
L'assurance qualité
La qualité totale (Total Quality Management - TQM)
La roue de Deming (Plan Do Check Act - PDCA)
Le déploiement d'une politique qualité
Comment formuler et partager la politique qualité au sein de l'entreprise ?
Identifier les atouts et risques dans chaque secteur lors de la mise en place de la politique qualité
Mettre en place des plans d'actions opérationnels qui seront suivis par des indicateurs pertinents
Mesurer les résultats à l'aide d'un tableau de bord qualité
La mise en place de la structure qualité
Constituer un comité de pilotage qualité
Nommer des responsables et correspondants qualité
Créer un réseau de leaders qualité pour déployer les actions de changement
Faire régner une autorité fonctionnelle et non hiérarchique entre les membres de l'équipe qualité
Organiser des groupes de travail qui incluent tout le monde
Récompenser les idées d'amélioration de la qualité provenant de tous types de salariés
Organiser des tables rondes qualité pour que chacun présente synthétiquement son projet
Mettre en place des interfaces efficaces avec les clients
Les outils qualité
Les exigences principales de la norme ISO 9001 version 2000
La cartographie des processus qualité
L'AMDEC et la prévention des risques et dysfonctionnements
Le SPC et la maîtrise statistique des procédés
La résolution des problèmes
Le système documentaire
Les actions à mettre en œuvre pour être efficace
La préparation et l'animation d'une revue de direction
Travailler de concert avec la direction générale, les collaborateurs, les managers, les clients
Impliquer les acteurs par un plan de communication qui met en avant les résultats
Communiquer en cas de crise, en interne et en externe
La dynamique du changement au cœur du projet qualité
Les facteurs du changement dans la démarche qualité
Rôle des différents acteurs face au changement dans la démarche qualité
Identification des fondements du projet qualité et leurs bénéfices
Coordination et pilotage du projet qualité dans une optique de changement
Finalisation du projet qualité : capitalisation des changements, retour d'expériences
Public et Pré-requis de la formation
Futurs ou nouveaux Directeurs qualité.
Méthode pédagogique de la formation
À l’aide de cas concrets et de mises en situation, le stagiaire s'approprie les facteurs clés de réussite de la fonction Directeur qualité.
29 Commentaires
Formation flexible en petit groupe
Très bonne formation! Organisation rapide et on est bien conseillé. Merci up up formation, je recommande fortement!!
Formation intéressante avec de bons échanges et une formatrice à l'écoute.
Merci up up concernant la flexibilite de mon planning
Bien.
Une organisation à la fois simple et professionnelle
bien mais surprenant concernant le paiement
Une formation adaptée à ce que je désirais m’a été trouvée avec succès
Bonne prestation Groupe sympathique
Société professionnelle, bon relationnel
Bonne formation
Simple et concis, une bonne présentation du concept
Je suis très satisfait d’UpUp. Le principe de la mutualisation est malin et très innovant. J’ai pu me former pour le 1/4 du prix initial de la formation. Je recommande.
Je suis particulièrement satisfaite de la formation surtout par la disponibilité de la formatrice et par le contenu du programme.
J'ai découvert cette plateforme très récemment. J'ai trouvé une formation près de chez moi dans le domaine recherché en quelques clics. Simple, efficace et rapide ! merci.
formation adaptée à mes besoins et mes horaires, je recommande vivement
Site clair. Offre complète
Claire facile d'acces ,rapide
Super formation. Merci beaucoup
Je recommande pour la qualité, la réactivité et la précision,
Simple, efficace, pratique !
très bonne formation très agréable merci
Site simple et facile d'utilisation.
Bonne formation
Site convivial facile d'accès et ergonomique prix intéressant
Excellente formation et concept innovant. Je recommande !
Upup est très professionnel, le site ergonomique.
Très clair, moderne et utile. N’hésitez pas à y aller, vous ne serez pas déçu
Un concept innovant. En mutualisant la formation, on assure un minimum de stagiaires par session.