Décider : l'art de manager

Le programme de la formation

Développer une dimension fondamentale du management : décider. Le processus de décision est le fil conducteur de cette formation à visée opérationnelle : s'approprier les méthodes et outils, depuis l'élaboration de la décision jusqu'à sa traduction en plan d'actions et son évaluation et s'entraîner à développer agilité et sens stratège dans sa prise de décision.

Comprendre le processus de décision

Qu'est-ce qu'une décision ?
Les freins, les difficultés rencontrées
Les zones de pouvoir, les attentes liées à la décision
Les différentes approches de la décision

• De la rationalité à la prise en compte de la complexité

Le schéma mental d'un processus de décision

• Ergonomie mentale, rôle de l'intuition et de la créativité

Les styles de décision

• Individuel et en groupe ; décider seul ou en groupe, quel critère ?
  
  

Maîtriser les étapes de la prise de décision

L'élaboration des décisions : une méthode en 5 étapes

• Étape 1 : Recueil d'information
• Étape 2 : Traitement de l'information
• Étape 3 : Critique et compléments d'information
• Étape 4 : Validation et identification du problème, des buts, des enjeux, des contraintes, des risques, des conséquences, analyse des causes
• Étape 5 : Recherche de solutions - les techniques pour favoriser la créativité (brainstorming, concassage, analogie, etc.)
  

Les techniques de choix de solutions

• MI de De Bono, outils de critériologie, matrices de pondération et de compatibilité
  

Concrétiser la décision et la traduire en plan d'action

Élaborer des plans d'action et formaliser les résultats à atteindre
Élaborer les dispositifs de communication : mobiliser les différents acteurs autour de la décision
Mettre en œuvre le suivi et le pilotage

• Tableaux de bord (PERT, GANTT, ...)
• Indicateurs de satisfaction, de fonctionnement, de résultats

Évaluer les décisions

• Evaluation contrôle, évaluation dynamique et participative
  

Faire adhérer à ses décisions

Donner du sens, expliquer le pourquoi et le vers quoi :

• Communiquer pour responsabiliser
• Communiquer pour motiver
  

Influencer avec intégrité

• La confrontation d'idées au service des objectifs à atteindre

S'affirmer pour lever les freins

• Traiter les objections et les critiques
• Faire valoir un point de vue différent
• Maintenir une relation positive