Tableaux de bord et indicateurs motivants
Tableaux de bord et indicateurs motivants
Informatique > Informatique et systèmes d'information
Objectifs
- Apprendre à concevoir des tableaux de bord pertinents pour l’analyse de la performance financière, quantitative ou qualitative (service, unité de production,centre de profit), en vue de l’élaboration de diagnostics, de prévisions, et de prise de décisions.
Le programme de la formation
Définir les objectifs et les modalités du tableau de bord
Déterminer les activités devant faire l’objet d’un suivi
Définir le périmètre de couverture du tableau de bord
Choisir la périodicité de mise à jour
Sélectionner le support de diffusion, de la liste de distribution du tableau de bord
Définir le contenu et l’alimentation du tableau de bord
Choisir les indicateurs devant composer le tableau de bord en fonction des objectifs, du périmètre, de la périodicité…
Valider les indicateurs
Choisir les sources de données qui serviront à alimenter les indicateurs
Déterminer les modalités de mise à jour
Déterminer la mise en forme du tableau de bord
Tester
Les principes à respecter pour des tableaux de bords efficaces et pertinents
Agrégation : couvrir tous les niveaux d’activités pertinents
Concision : un tableau de bord est synthétique aux principaux niveaux d’agrégations
Lisibilité : privilégier, lorsque cela est pertinent, l’utilisation de graphiques et représentations visuelles
Simplicité dans l’alimentation, la mise à jour, la diffusion et l’exploitation
Dans le cadre d’exercices de mise en application pratique, création et analyse des principaux TBD permettant de mettre en avant les éléments suivants :
Réalisation de Tableau de bord
- La collecte de l’information, la répertorier et l’exploiter
- Définir la forme et la périodicité du tableau de bord
- Les méthodes simples et connues de mise à jour
- La diffusion et les mises à jour du TBD
- Les indicateurs de performance collective et individuelle
- Les points de contrôle
- Les indicateurs de résultat, d’activité et de performance : client, produit, service, intervention
- Les indicateurs confidentiels
- L’indicateur d’exploitation
- La hiérarchisation des indicateurs
- Le vocabulaire commun et la terminologie
Utilisation du Tableau de bord pour l’aide à la décision
Les points de repères individuels et collectifs dans les différents domaines d’application :
- Management des hommes et motivation des équipes
- Gestion, suivi et contrôle des actions menées
- Analyse des écarts
- Préconisation
- Évaluation et recueil d’objectifs
Public et Pré-requis de la formation
Toutte personne souhaitant se doter d’un tableau de bord de surveillance et de contrôle de l’activité, afin de faciliter la prise de décision.
Méthode pédagogique de la formation
Alternance d'apports théoriques et pratiques.
29 Commentaires
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