Etudes marketing
Etudes marketing
Marketing > Etudes et veille marketing
Objectifs
- Savoir quel type d'étude mener en fonction de ses objectifs et connaître les techniques précises nécessaires à sa réalisation.
Le programme de la formation
Les études quantitatives
Les principes fondamentaux
Concepts et définitions
Intérêt et inconvénients des études quantitatives
Types d''études quantitatives et critères de choix (téléphone, face à face) et les critères de choix
La constitution de l'échantillon : cible interrogée, taille, structure, modes de constitution
La rédaction questionnaire et son test
Formulation des questions
Type de questions (fermées /ouvertes), d'échelle (sémantique, quantitative)
Structuration et adaptation à la cible
Forme graphique et ergonomique (auto-administré)
Procédures de test et validation
Le brief des enquêteurs et le suivi de la qualité du terrain
Le profil et la formation des enquêteurs
Les critères de qualité du terrain
L'exploitation statistique des données
Les contrôles qualité
Les types d'analyses : uni-variées (%, moyenne, écart type), bi-variées (tris croisés), multivariées descriptives et explicatives
Les tests
Le calcul d'indicateurs
La codification
Le data mining, le text mining
Les études qualitatives
Le rôle de l'étude qualitative
Circonstances de mise en oeuvre
Avantages
Limites
Étapes de mise en oeuvre
Les modes de recueil de l'information
Les techniques : l'observation, la conduite d'entretien et d'animations de groupes
Le choix entre observation, entretiens et groupes
Les modes de réalisation : off ou on line
La constitution de l'échantillon
Les outils de cadrage : guide d''entretien, trame d'animation, grille d'observation
Les modes d'administration des outils de recueil
L'exploitation des résultats
L'analyse de contenu : les différentes approches
La formalisation des résultats : le fond (plan, structuration, recommandations) et la forme (terminologie, graphiques, codes couleur)
Les études de satisfaction
Les indicateurs de satisfaction
Les déterminants de la satisfaction
Assurer la qualité de l'offre et des services
Passer des études de satisfaction à une politique de satisfaction
Les recommandations des chercheurs en services
Public et Pré-requis de la formation
Responsables marketing, Assistants marketing, Chefs de produit.
Méthode pédagogique de la formation
Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.
29 Commentaires
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Formation intéressante avec de bons échanges et une formatrice à l'écoute.
Merci up up concernant la flexibilite de mon planning
Bien.
Une organisation à la fois simple et professionnelle
bien mais surprenant concernant le paiement
Une formation adaptée à ce que je désirais m’a été trouvée avec succès
Bonne prestation Groupe sympathique
Société professionnelle, bon relationnel
Bonne formation
Simple et concis, une bonne présentation du concept
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